Ordini
Come posso tracciare il mio ordine?
Monitorare lo stato del tuo ordine è facile. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento univoco. Puoi usare questo numero di tracciamento sul nostro sito Web o sul sito Web del corriere per monitorare lo stato e la posizione in tempo reale del tuo pacco.
Posso modificarlo o annullarlo dopo averlo inserito?
Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna rapida.
Quali metodi di pagamento accettate?
Offriamo una varietà di metodi di pagamento convenienti per rendere la tua esperienza di acquisto fluida. I metodi di pagamento accettati includono le principali carte di credito. Inoltre è possibile pagare in contrassegno o direttamente presso la nostra struttura sita in Viterbo.
Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di 7€.
Spedizione
Entro quanti giorni arriva il pacco?
Il tempo di consegna massimo è 7 giorni lavorativi (salvo imprevisti del corriere). Ci impegniamo per elaborare e spedire l'ordine entro 3 giorni dall'arrivo.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione esatti vengono calcolati in base alla destinazione (5€ penisola e 10€ isole e zone disagiate). I clienti possono visualizzare i costi di spedizione durante il processo di pagamento prima di completare l'acquisto.
Resi
Qual è la vostra politica sui resi?
Se i prodotti non risultano conformi per qualità o quantità alla descrizione riportata nella conferma d’ordine, provvederemo noi stessi al ritiro e alla sostituzione a nostre spese.
In tutti gli altri casi, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, con rimborso del valore dei prodotti restituiti.
Come posso avviare una procedura di reso?
Per esercitare il diritto di recesso, invia una richiesta via email a vtcorcos@gmail.com entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla consegna.
Riceverai le istruzioni per il reso: la merce dovrà essere integra, non usata e nella confezione originale.
Una volta ricevuti e verificati i prodotti, elaboreremo il rimborso entro 3–5 giorni lavorativi.
Quando riceverò il rimborso?
Dopo l'elaborazione, il rimborso sarà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diversa richiesta.
⚠️ A seconda della banca, possono essere necessari fino a 14 giorni per visualizzare l’importo sul conto.
Ci sono spese di spedizione per il reso?
Sì. In caso di recesso volontario, le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente:
- €5 per i resi dall’Italia
- €10 per i resi dall’Unione Europea
Questi importi verranno trattenuti direttamente dal rimborso.
In caso di errore da parte nostra (articolo danneggiato, errato o non conforme), copriremo noi le spese di ritiro e sostituzione.
Garanzia
Qual è la vostra politica di garanzia?
Siamo garanti della qualità dei nostri prodotti e offriamo una garanzia di 1 anno su tutti gli acquisti inerenti materiale elettrico. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e assicura che i nostri clienti ricevano articoli privi di difetti..
Come posso registrare il mio prodotto per usufruire della copertura della garanzia?
Non occorre registrare il prodotto per attivare la garanzia. Farà fede il documento di vendita.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
Sebbene la nostra garanzia sia completa, ci sono alcune situazioni non coperte. La garanzia non si estende ai danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche o riparazioni non autorizzate.
Inoltre la garanzia è esclusa per tutti i prodotti non elettrici.
Hai un salone?
Ci sono prezzi differenti per chi possiede un salone?
Se possiedi un salone REGISTARTI QUI e ottieni scontistiche a te riservate.
Come faccio a registrare il mio salone?
CLICCA QUI E REGISTARTI per ottenere scontistiche riservate ai saloni.
Buoni regalo
Come posso riscattare il mio buono regalo?
Riscattare un buono regalo è un processo semplice. Durante il processo di pagamento, ci sarà un'opzione per inserire il codice del buono regalo. Inserisci semplicemente il codice univoco trovato sulla tuo buono regalo e il valore corrispondente verrà applicato al tuo acquisto totale.
I buoni regalo hanno una data di scadenza?
I nostri buoni regalo solitamente non hanno una data di scadenza (previa comunicazione nel momento in cui viene rilasciato). Vogliamo che i destinatari abbiano la flessibilità di utilizzare i loro buoni regalo quando preferiscono.
