Domande frequenti

Monitorare lo stato del tuo ordine è facile. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato e spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente un numero di tracciamento univoco. Puoi usare questo numero di tracciamento sul nostro sito Web o sul sito Web del corriere per monitorare lo stato e la posizione in tempo reale del tuo pacco.

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti il ​​prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma tieni presente che gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna rapida.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento convenienti per rendere la tua esperienza di acquisto fluida. I metodi di pagamento accettati includono le principali carte di credito. Inoltre è possibile pagare in contrassegno o direttamente presso la nostra struttura sita in Viterbo.
Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di 7€.

Il tempo di consegna massimo è 7 giorni lavorativi (salvo imprevisti del corriere). Ci impegniamo per elaborare e spedire l'ordine entro 3 giorni dall'arrivo.

I costi di spedizione esatti vengono calcolati in base alla destinazione (5€ penisola e 10€ isole e zone disagiate). I clienti possono visualizzare i costi di spedizione durante il processo di pagamento prima di completare l'acquisto.

Se i prodotti non dovessero risultare conformi per qualità o per quantità alla descrizione riportata nella conferma d’ordine, sarà nostra cura ritirare e sostituire i prodotti a nostre spese.

Se il cliente intende esercitare il diritto di recesso, è tenuto a far pervenire a Corcos Viterbo specifica richiesta per mail (inviare mail a “vtcorcos@gmail.com “) entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla consegna.
Il tuo rimborso verrà elaborato entro 3-5 giorni lavorativi.

In base al tuo istituto bancario, possono essere necessari fino a 14 giorni, prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto. L’importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (salvo diversa richiesta da parte del cliente).

Nella maggior parte dei casi, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Tuttavia, se il reso è dovuto a un errore da parte nostra, come la ricezione di un articolo danneggiato o errato, copriremo le spese di spedizione per il reso.

Siamo garanti della qualità dei nostri prodotti e offriamo una garanzia di 1 anno su tutti gli acquisti inerenti materiale elettrico. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione e assicura che i nostri clienti ricevano articoli privi di difetti..

Non occorre registrare il prodotto per attivare la garanzia. Farà fede il documento di vendita.

Sebbene la nostra garanzia sia completa, ci sono alcune situazioni non coperte. La garanzia non si estende ai danni causati da uso improprio, incidenti, modifiche o riparazioni non autorizzate.
Inoltre la garanzia è esclusa per tutti i prodotti non elettrici.

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Riscattare un buono regalo è un processo semplice. Durante il processo di pagamento, ci sarà un'opzione per inserire il codice del buono regalo. Inserisci semplicemente il codice univoco trovato sulla tuo buono regalo e il valore corrispondente verrà applicato al tuo acquisto totale.

I nostri buoni regalo solitamente non hanno una data di scadenza (previa comunicazione nel momento in cui viene rilasciato). Vogliamo che i destinatari abbiano la flessibilità di utilizzare i loro buoni regalo quando preferiscono.